Заявителями на указанном приеме были жители Ростовской области. И это не случайно, поскольку на долю данного региона приходится наибольшее количество обращений граждан, поступающих на имя Главы государства, среди других субъектов Южного федерального округа.
На прием, как принято, выносятся вопросы, которые преобладают по численности в общем объеме поступивших заявлений, предложений и жалоб граждан.
Анализ письменных обращений и принятых на личных приемах в приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе и Ростовской области показывает, что значительное количество вопросов, которые поднимают заявители, касаются жилищно-коммунальной и экономической сфер. По-прежнему, жители области просят содействия в разрешении проблем газификации небольших удаленных от больших населенных пунктов хуторов, благоустройства населенных пунктов, ремонта дорог и инженерных коммуникаций, обеспечения эксплуатационной надежности жилых домов. Жители г.Ростова-на-Дону чаще стали обращаться по вопросам предотвращения подтоплений жилых домов, устройства систем водоотвода.
Владимир Устинов принял 7 заявителей, которые, так или иначе, затрагивали данные темы. Например, жительница Сальского района Ростовской области обратилась по вопросу газификации своего поселка. Жительница города Шахты просила о восстановлении наружного освещения одной из улиц, находящейся на окраине города. Заявитель одного из хуторов Чертковского района просила помощи в решении наболевшей проблемы строительства межпоселковой автомобильной дороги – подъезда к своему хутору. Ростовчанка, проживающая по проспекту Ленина, обратилась с заявлением о выполнении работ по усилению грунтов основания фундамента и несущих конструкций 80-квартирного дома, 1960 года постройки. Жительницы из города Ростова-на-Дону подняли вопросы благоустройства своих улиц с устройством тротуаров и водоотводных лотков, с целью предотвращения подтоплений дворовых территорий. Заявитель из города Гуково просил содействия в замене аварийного участка канализационного коллектора в районе многоквартирного дома.
По результатам приема каждого заявителя, полномочный представитель Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе дал поручения о решении поднятых вопросов, установив конкретные сроки их разрешения.